A acessibilidade é um conceito fundamental para garantir que todos possam acessar qualquer serviço e produto. No mundo digital, a acessibilidade é necessária para eliminar barreiras para que pessoas com deficiências possam navegar, interagir e realizar compras em plataformas online com a mesma facilidade que qualquer outra pessoa. 

E para quem tem uma loja virtual, promover a acessibilidade digital não é apenas uma questão de inclusão, mas também uma estratégia para alcançar um público mais amplo e diversificado. Boa leitura!

O que é acessibilidade digital?

A acessibilidade digital diz respeito à criação de conteúdo digital, sites e aplicativos que possam ser utilizados por todos, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras e cognitivas. Isso inclui o uso de textos alternativos para imagens, legendas em vídeos, e até mesmo simplificar a navegação, pensando no uso de leitores de tela, por exemplo.

O objetivo é proporcionar uma experiência de usuário que seja universalmente acessível, eliminando qualquer tipo de barreira que possa impedir alguém de acessar a informação ou utilizar um serviço online.

Quais as principais normas e leis da acessibilidade digital?

Existem diversas diretrizes que regulam a acessibilidade digital. A mais conhecida é a WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) o qual é um conjunto de diretrizes desenvolvidas pelo W3C (World Wide Web Consortium), a principal organização responsável pela padronização da internet no mundo. 

Além dessa diretriz, muitos países possuem legislações específicas visando garantir a acessibilidade digital. A Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015) estabelece que sites de empresas e órgãos públicos devem ser acessíveis a pessoas com deficiência, e não cumprir tais normas pode resultar em penalidades legais. Infelizmente, aqui no Brasil, menos de 3% dos sites passaram nos testes de acessibilidade, o que demonstra que essa questão ainda precisa ser priorizada.

A WCAG define as etapas para tornar o conteúdo web mais acessível para pessoas com deficiências, dividindo em quatro princípios principais: perceptível, operável, compreensível e robusto.

Conteúdo perceptível

Todos os elementos gráficos e textuais devem estar perceptíveis, sem deixar nada invisível ou escondido no site. Use legendas em vídeos para incluir as pessoas com deficiência auditiva, ou descrição de texto alternativas (alt text) para tornar as imagens acessíveis a pessoas com deficiência visual, por exemplo.

Conteúdo operável 

O conteúdo precisa ser operável por qualquer pessoa, o que significa que todos devem conseguir navegar independentemente da tecnologia ou dispositivos que usam: teclados, telas sensíveis ao toque, voz, entre outros. 

Conteúdo compreensível e conteúdo robusto

É essencial que o conteúdo seja compreensível para todos, seja apresentando as informações de forma lógica, seja usando linguagem clara e simples, garantindo que seja fácil de entender.

Já no conteúdo robusto, para ser acessível, o site precisa ser bem estruturado tecnicamente. Ter uma lógica de raciocínio bem construída facilita a interpretação pelas tecnologias assistivas, garantindo que todo mundo acesse o conteúdo sem problemas. 

O impacto social da acessibilidade digital

Pensar em acessibilidade digital traz um profundo impacto social, por promover a inclusão de todas as pessoas e reforça a igualdade de oportunidades. Tornar as plataformas de e-commerce acessíveis é permitir que pessoas com deficiências possam realizar compras, acessar informações e utilizar serviços online com autonomia e dignidade. 

Além de melhorar a qualidade de vida dessas pessoas, ter essa iniciativa também contribui para uma sociedade mais justa e inclusiva.

Benefícios comerciais da acessibilidade digital

E, para quem tem em vista alavancar seu negócio no mundo online, investir em acessibilidade digital também traz benefícios comerciais significativos. Empresas que adotam práticas inclusivas podem alcançar um público maior, fidelizando também clientes que valorizam a responsabilidade social. 

Os sites acessíveis também tendem a ter melhor desempenho em mecanismos de busca (SEO, sigla para Search Engine Optimization, ou Otimização dos Mecanismos de Busca). Isso porque muitos dos requisitos de acessibilidade, como descrições de imagens e estrutura de conteúdo, também são boas práticas de SEO.

Portanto, promover acessibilidade digital no e-commerce é uma prática que beneficia tanto os usuários quanto as empresas. Ao garantir que seu site esteja conforme os princípios da acessibilidade, você não só estará aumentando o engajamento no site, mas também criando uma experiência de usuário inclusiva e acessível a todos.

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